日前，第三届阿富汗邻国外长会议、“阿富汗邻国+阿富汗”外长对话、中阿巴三方外长会晤、阿富汗问题“中美俄+”磋商机制会议相继在安徽屯溪召开，国务委员兼外长王毅主持有关活动并在屯溪接见来访的多国外长或政要。安徽中铁健康服务公司黄山馨园酒店作为本次系列外事活动指定的接待酒店之一，周密筹划、精心组织、周到服务，圆满完成各项接待保障任务，赢得中外贵宾广泛赞誉，向世界展现了中铁四局风采。
一是周密筹划部署。本次接待任务自3月18日开始，分两个阶段承担16个国家外长或政要机组人员、机场联动工作人员食宿服务，实行封闭管理。由于关系国家外交工作大局，公司将其作为重大政治任务，与外办、卫健委、消防、公安、国安、市场监管等部门充分沟通，第一时间成立领导小组，组建工作专班，制订接待方案，组织人员培训。按照接待保障需要，快速对酒店部分区域进行功能性改造，反复对酒店消防、安保、防疫、供电、供水、供气、电梯、网络等所有设施设备进行拉网式检查，及时排除故障隐患，并制订相应的应急预案，顶格推进各项筹备和保障工作。二是严格疫情防控。由于外宾来自世界各地，疫情防控压力巨大。在省、市、区卫健委统一安排下，公司严格按照“安全可控、精准防控”的原则，在酒店设定隔离区、清洁区，分内圈、外圈确定服务保障人员，做好专业防护，严格规定送餐、物资补给工作流程和行走路线，落实全过程全链条闭环管理，对每一处细节进行万全周密的考虑，全力确保疫情防控工作万无一失。三是热情周到服务。面对多层闭环管理、信息变化快、服务标准高、参与人数多等诸多挑战，公司下上细致沟通衔接，通力合作，所有服务人员24小时待命，高频次常态化全时段做好各项保障。针对屯溪气候变化情况和外宾住宿时长，提前备足备好相应的房务设施，摆放中英文对照的温馨提示卡。从严落实食品安全管控，对每天采购的食品原辅料进行严格检测，精心设计每个餐次的菜单，所有餐次的菜品按规定留样并做好详细记录，严密跟踪监督，确保餐饮质量和卫生安全。根据不同国别饮食习惯，分别提供中餐、西餐、清真餐、穆斯林餐，最大程度满足外宾的地域饮食文化需求。所有人员在服务保障过程中均听从指挥，服从大局，统一行动，展现出良好的精神风貌和极佳的专业素养，整个接待保障过程实现“零风险、零失误”，受到了外宾和政府主管部门的高度称赞。
