细节处入手 台湾业者积极备战陆客赴台自由行
时间：2011-06-03 00:00:00 来源：黄山中铁旅游
台湾热门商圈租金飙升、顶级美食餐厅大战、自助旅游书上海热卖……眼下，自由行上路在即，不少台湾商家都嗅到了这股商机，纷纷开始“摩拳擦掌”。最近，导报记者了解到，不少台湾的相关部门，都开始从细节处入手，来积极地备战陆客自由行。
热线急训话务员
5月29日，台北文化基金会董事长李永萍到厦门参加两岸媒体高峰论坛时介绍，台北已对服务人员进行培训，以便为自由行陆客提供良好服务。李永萍举了一个具体例子，“酒店”在两岸用法各不同，大陆民众脑海中这是住宿的地方，而台湾却带有 “特种行业场所”的意思，具体住宿的地方台湾人通常称为饭店，所以在台北使用频率最高的“1999热线”的相关话务员，早就被教授相关差异，而且还展开相关现场模拟操练。
李永萍说，两岸民众在很多生活用语上存在差异。为此，台北市正对市民服务热线的工作人员进行培训，令他们熟悉大陆民众的日常用语，此外台北市还给出租车司机提供两岸日常用语对照表。
简体字手册宣导禁烟
台湾禁烟多年，在哪些场所能吸烟，哪些场所不能吸烟，都有详细的规定。如果没有导游的指引，陆客不小心违规抽了根烟，那可就糟糕了，不仅会被市民用手机拍下来，还要被处以新台币2000元到1万元之间的罚款，游玩的心情将被大大地破坏。
为了避免这个误会，近日，南投县卫生局正在赶印宣传单，以简体字为主，内容主要是将 “烟害防制法”的禁烟相关规定和罚则，告知前来自由行的大陆游客，而这些宣传单，未来将会被放在日月潭的码头、车站和各个景点的游客中心，供大陆游客索取。
南投县卫生局表示，县内有不少景点是大陆游客喜爱或必游的地方，像日月潭、溪头、清境农场等地，以前不少大陆游客以为只要室外就可以吸烟，殊不知码头、车站、计程车和游览车内，以及餐厅、饭店大厅，都不可以吸烟，甚至连投宿的旅馆房间都不能有烟灰缸。
买票卡送打折优惠券
优惠券，是商家招揽顾客的一种行销方式，但是，如何把优惠券送到陆客手中呢？近日，台北市推出简体字 “TaipeiPass”票卡，这张卡不仅可以用来搭捷运、公交车，更贴心的是，它还附送了32个店家的优惠好康，而这些店家中，有不少是大陆游客都想慕名前去的老牌子，其中包括水美温泉会馆日月汤屋5折、干杯烧肉消费凭券送烧肉一份、明星咖啡上海老天禄9折等，优惠期限到12月底为止。
开放陆客自由行后，台北市预估，一年可以为台北市增加24亿元新台币的观光产值。当然，这块大蛋糕可不是凭空落下来的，台北市也祭出各种花招，吸引陆客长时间在台北市逗留。近日，台北市观光传播局积极地帮陆客规划了四条自由行推荐路线，包括信义星光摩登趣、艋艵情调怀古趣、康青龙街慢活趣、中山北投嬉游趣行程。台北市观光旅游局的钟小姐向导报记者透露，目前，台北市正在对旅游服务中心的旅服员进行强化培训，也升级了台北旅游网，陆客自由行需要的大部分信息，在网站上都可以找得到。
热线急训话务员
5月29日，台北文化基金会董事长李永萍到厦门参加两岸媒体高峰论坛时介绍，台北已对服务人员进行培训，以便为自由行陆客提供良好服务。李永萍举了一个具体例子，“酒店”在两岸用法各不同，大陆民众脑海中这是住宿的地方，而台湾却带有 “特种行业场所”的意思，具体住宿的地方台湾人通常称为饭店，所以在台北使用频率最高的“1999热线”的相关话务员，早就被教授相关差异，而且还展开相关现场模拟操练。
李永萍说，两岸民众在很多生活用语上存在差异。为此，台北市正对市民服务热线的工作人员进行培训，令他们熟悉大陆民众的日常用语，此外台北市还给出租车司机提供两岸日常用语对照表。
简体字手册宣导禁烟
台湾禁烟多年，在哪些场所能吸烟，哪些场所不能吸烟，都有详细的规定。如果没有导游的指引，陆客不小心违规抽了根烟，那可就糟糕了，不仅会被市民用手机拍下来，还要被处以新台币2000元到1万元之间的罚款，游玩的心情将被大大地破坏。
为了避免这个误会，近日，南投县卫生局正在赶印宣传单，以简体字为主，内容主要是将 “烟害防制法”的禁烟相关规定和罚则，告知前来自由行的大陆游客，而这些宣传单，未来将会被放在日月潭的码头、车站和各个景点的游客中心，供大陆游客索取。
南投县卫生局表示，县内有不少景点是大陆游客喜爱或必游的地方，像日月潭、溪头、清境农场等地，以前不少大陆游客以为只要室外就可以吸烟，殊不知码头、车站、计程车和游览车内，以及餐厅、饭店大厅，都不可以吸烟，甚至连投宿的旅馆房间都不能有烟灰缸。
买票卡送打折优惠券
优惠券，是商家招揽顾客的一种行销方式，但是，如何把优惠券送到陆客手中呢？近日，台北市推出简体字 “TaipeiPass”票卡，这张卡不仅可以用来搭捷运、公交车，更贴心的是，它还附送了32个店家的优惠好康，而这些店家中，有不少是大陆游客都想慕名前去的老牌子，其中包括水美温泉会馆日月汤屋5折、干杯烧肉消费凭券送烧肉一份、明星咖啡上海老天禄9折等，优惠期限到12月底为止。
开放陆客自由行后，台北市预估，一年可以为台北市增加24亿元新台币的观光产值。当然，这块大蛋糕可不是凭空落下来的，台北市也祭出各种花招，吸引陆客长时间在台北市逗留。近日，台北市观光传播局积极地帮陆客规划了四条自由行推荐路线，包括信义星光摩登趣、艋艵情调怀古趣、康青龙街慢活趣、中山北投嬉游趣行程。台北市观光旅游局的钟小姐向导报记者透露，目前，台北市正在对旅游服务中心的旅服员进行强化培训，也升级了台北旅游网，陆客自由行需要的大部分信息，在网站上都可以找得到。
